Términos del servicio
Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplican a todas las actividades relacionadas con el acceso, la navegación, el registro, la compra y el uso de los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web.
Al acceder a este sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Venta, así como por las demás políticas aplicables del sitio web, incluyendo, entre otras, la Política de privacidad, la Política de envío, la Política de devoluciones y cambios y la Cancelación del pedido.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición de estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y los servicios relacionados.
Aceptación del servicio y formación del contrato
Cuando un usuario realiza un pedido y envía una solicitud de pago a través de este sitio web, manifiesta su intención de adquirir los productos correspondientes y acepta estos Términos y Condiciones de Venta.
La confirmación automática enviada por el sistema tras la recepción del pedido tiene únicamente la finalidad de confirmar que el pedido ha sido recibido y no constituye una garantía de suministro ni la formalización definitiva del contrato de compraventa.
El contrato se considerará formalmente celebrado una vez que el pedido haya sido revisado, se haya confirmado la disponibilidad de existencias y haya entrado en el proceso de cumplimiento.
Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos por motivos razonables, incluyendo, entre otros, problemas de inventario, fallos en la verificación del pago, errores de precio, sospechas de fraude, restricciones logísticas u otras circunstancias justificadas.
Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario deberá garantizar que la información de registro, los datos de contacto, la información de facturación y los datos de envío proporcionados sean veraces, precisos y estén actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y contraseña, así como de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
No está permitido transferir, alquilar, compartir ni facilitar la cuenta a terceros sin autorización.
Si detectamos un uso anómalo de la cuenta, riesgos de seguridad, incumplimientos de estos términos o actividades presuntamente ilícitas, podremos suspender, restringir o cancelar el acceso a la cuenta y a los servicios correspondientes dentro de límites razonables.
Productos, inventario y precios
Nos esforzamos por mantener la exactitud de la información, imágenes, descripciones y precios de los productos mostrados en el sitio web.
Debido a procesos de sincronización de inventario, actualizaciones del sistema, ajustes en la cadena de suministro o errores involuntarios, la disponibilidad de productos, las descripciones o los precios pueden presentar retrasos o inexactitudes.
Todos los precios válidos serán los que aparezcan en la página de pago en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, actualizar información de productos, limitar cantidades disponibles o retirar productos de la venta en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de detectarse errores evidentes de precio, incidencias de inventario u otras circunstancias que afecten a la operación normal de la venta, podremos cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado mediante el método de pago original.
Pedidos y pagos
Una vez realizado el pedido, el usuario deberá completar el pago utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web.
El procesamiento de pagos puede ser gestionado por proveedores externos especializados. Dichos proveedores son responsables del funcionamiento de sus propios sistemas y del procesamiento de las transacciones.
Si una entidad de pago rechaza, suspende o revoca una autorización de pago, es posible que no podamos continuar con la gestión del pedido correspondiente.
El usuario deberá garantizar que dispone del derecho legal para utilizar el método de pago facilitado y que la información proporcionada es válida.
Tras la confirmación del pago, el pedido pasará al proceso de revisión y cumplimiento.
Política de envío
Una vez completado el pago, los pedidos suelen requerir entre 1 y 3 días laborables para su procesamiento, incluyendo la revisión del pedido, la preparación en almacén, el embalaje de los productos y la entrega al transportista.
Los pedidos inferiores a 200 euros estarán sujetos a una tarifa estándar de envío de 8 euros. Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 200 euros podrán beneficiarse del envío gratuito.
Tras el envío del pedido, el plazo estimado de transporte suele ser de entre 5 y 10 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por la operativa de los transportistas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Toda la información relativa a zonas de entrega, impuestos, transportistas, seguimiento de pedidos, recepción de mercancías y demás aspectos relacionados con el envío estará regulada por la versión vigente de la Política de envío, que prevalecerá en caso de discrepancia.
Cancelación del pedido
Los pedidos que aún no hayan entrado en el proceso de gestión del almacén generalmente podrán solicitar su cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez que el pedido haya iniciado los procesos de revisión, clasificación, embalaje, entrega al transportista o transporte, la solicitud de cancelación podrá no ser aprobada.
Cuando una cancelación sea aceptada conforme a los requisitos aplicables, el reembolso suele tramitarse en un plazo de entre 1 y 5 días laborables utilizando el método de pago original.
Los criterios de elegibilidad para la cancelación, los procedimientos específicos y las situaciones especiales estarán sujetos a las disposiciones establecidas en la página Cancelación del pedido.
Política de devoluciones y cambios
Los productos que cumplan los requisitos aplicables podrán solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido, registrado e inspeccionado por el almacén, la solicitud pasará al proceso correspondiente de reembolso o sustitución según el resultado de la evaluación.
Los reembolsos aprobados suelen procesarse dentro de un plazo de entre 1 y 5 días laborables tras la aceptación de la devolución.
Los cambios aprobados suelen generar un nuevo envío dentro de un plazo de entre 1 y 3 días laborables después de la validación correspondiente.
Las condiciones de elegibilidad, la asignación de gastos de envío, los requisitos de etiquetas de devolución, los criterios de revisión, las excepciones y los procedimientos detallados estarán regulados por la Política de devoluciones y cambios.
Resolución de disputas y legislación aplicable
Cualquier controversia derivada o relacionada con el uso del sitio web, la venta de productos o estos Términos y Condiciones de Venta deberá intentarse resolver inicialmente mediante negociación amistosa entre las partes.
Si no se alcanza una solución satisfactoria, la controversia será resuelta conforme a la legislación aplicable y sometida a los tribunales o autoridades competentes con jurisdicción sobre el asunto.
La elección de la legislación aplicable no afectará a los derechos imperativos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
Privacidad y protección de datos
Valoramos la protección y el uso responsable de los datos personales de los usuarios.
La recopilación, el tratamiento, el almacenamiento, el intercambio y la protección de los datos personales se regirán por lo establecido en la Política de privacidad.
Cuando resulte aplicable, trataremos los datos personales de conformidad con el RGPD y demás normativas de protección de datos pertinentes, adoptando medidas razonables para proteger la información y los derechos de los usuarios.
Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, gráficos, marcas comerciales, logotipos, descripciones de productos, diseños, códigos informáticos y demás contenidos disponibles en este sitio web están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Salvo autorización previa por escrito, ninguna persona o entidad podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, mostrar, vender, licenciar o utilizar dichos contenidos de cualquier forma.
Estos términos no conceden al usuario ningún derecho de propiedad intelectual ni licencia de uso, salvo cuando así lo disponga expresamente la legislación aplicable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de beneficios, interrupciones comerciales o pérdida de datos derivadas del uso o de la imposibilidad de utilizar el sitio web, los productos o los servicios relacionados.
Los servicios prestados por terceros, incluidos los proveedores logísticos, procesadores de pago y proveedores tecnológicos, estarán sujetos a sus propias capacidades operativas y condiciones de servicio.
Nuestra responsabilidad total, cuando proceda, no excederá normalmente el importe efectivamente abonado por el usuario por el pedido correspondiente.
Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Dichos acontecimientos pueden incluir, entre otros, desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, conflictos armados, disturbios sociales, medidas gubernamentales, emergencias sanitarias, interrupciones energéticas, fallos de comunicación, restricciones al transporte, ciberataques u otros acontecimientos imprevisibles.
Mientras persista la situación de fuerza mayor, los plazos de cumplimiento de las obligaciones afectadas podrán ampliarse razonablemente.
Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones de Venta para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con la gestión del negocio.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.
El uso continuado del sitio web y de los servicios relacionados tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.
Divisibilidad y renuncia de derechos
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Venta fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o ajustará en la medida necesaria, manteniéndose plenamente vigentes las demás disposiciones.
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Toda renuncia de derechos deberá realizarse expresamente por escrito.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones de Venta, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, protección de datos u otras cuestiones relacionadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
Estos canales podrán utilizarse para consultas generales, asistencia relacionada con pedidos, solicitudes de servicio posventa y comunicaciones de carácter legal.
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